Terma & Syarat Penggunaan fauna189 – Hak & Tanggungjawab Ahli Malaysia

Selamat datang ke fauna189. Dokumen Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan fauna189 ("Kami", "Platform") dalam semua aspek penggunaan perkhidmatan kami. Dengan melengkapkan pendaftaran dan menggunakan mana-mana perkhidmatan fauna189, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini serta sebarang dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma ini, sila hentikan penggunaan platform fauna189 dengan serta-merta.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "fauna189" merujuk kepada platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang boleh diakses melalui laman web https://fauna189.click dan mana-mana subdomain yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan memiliki akaun aktif di fauna189.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan fauna189.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki wang dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) yang tersimpan dalam akaun fauna189 seseorang Ahli.
• "Permainan" merujuk kepada semua slot, live casino, poker, baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger dan semua produk permainan lain yang tersedia di fauna189.
• "Pertaruhan Sukan" merujuk kepada semua pertaruhan pada acara sukan termasuk bola sepak, kriket, badminton, e-sukan dan sukan lain yang tersedia di fauna189.
• "Bonus" merujuk kepada kredit, putaran percuma, cashback atau sebarang bentuk insentif promosi yang diberikan oleh fauna189 kepada Ahli.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dilakukan oleh fauna189 untuk mengesahkan maklumat Ahli.
• "Kandungan Terlarang" merujuk kepada sebarang aktiviti, percubaan atau penggunaan yang dilarang di bawah terma ini atau undang-undang yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan fauna189, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. fauna189 dengan tegas melarang pendaftaran oleh individu bawah umur dan akan mengambil semua langkah yang perlu untuk menguatkuasakan larangan ini.
• Anda mendaftar sebagai individu dan bukan sebagai ejen, broker atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini.
• Anda tidak sedang dikenakan sebarang larangan undang-undang atau hakam yang menghalang anda daripada menyertai aktiviti pertaruhan atau permainan.
• Anda memahami bahawa pertaruhan dan permainan kasino melibatkan risiko kewangan dan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan anda sendiri.
• Anda tidak mewakili entiti perniagaan, syarikat atau pertubuhan dalam mana-mana kapasiti semasa menggunakan platform fauna189.

Proses pendaftaran akaun fauna189 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa mendaftar, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di fauna189. Memiliki berbilang akaun – sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, nombor telefon berbeza atau kaedah pembayaran berbeza – adalah pelanggaran serius terma ini. Semua akaun yang didapati berkait antara satu sama lain akan ditutup dan semua dana di dalamnya boleh disekat sementara menunggu siasatan.

Anda bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun fauna189 anda dan tidak berkongsi dengan sesiapa.
• Memastikan semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah aktiviti yang anda lakukan sendiri.
• Memaklumkan fauna189 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda melalui bahagian tetapan akaun apabila ada perubahan.

fauna189 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Bagi tujuan keselamatan dan pematuhan KYC, fauna189 mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan atau pasport) sebelum membenarkan pengeluaran dana.

Semua transaksi kewangan di fauna189 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). fauna189 menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia berikut:

Syarat-syarat berkaitan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, Ahli dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah.
• fauna189 berhak untuk menunda pengeluaran sehingga 48 jam bagi tujuan pengesahan keselamatan dan pematuhan.
• Sekiranya terdapat bonus aktif dalam akaun, keperluan rollover bonus tersebut mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dibenarkan.
• fauna189 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet masing-masing mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Jumlah pengeluaran maksimum harian adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan berdasarkan tahap akaun dan sejarah transaksi Ahli.

fauna189 menawarkan pelbagai promosi kepada Ahli termasuk bonus aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, putaran percuma dan turnamen berhadiah. Setiap promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai untuk semua promosi fauna189 adalah seperti berikut:

• Kelayakan: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali setiap akaun. Akaun berganda yang mencuba untuk menuntut promosi yang sama adalah pelanggaran terma dan boleh menyebabkan penutupan akaun.
• Keperluan Rollover: Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Keperluan rollover biasanya antara 15x hingga 35x jumlah bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang dinyatakan akan tamat tempoh secara automatik.
• Sumbangan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang sama kepada keperluan rollover. Slot biasanya menyumbang 100%, sementara permainan meja seperti blackjack dan baccarat mungkin menyumbang 10–20% sahaja.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum setiap pusingan atau tangan mungkin dihadkan. Melebihi had ini semasa bonus aktif boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Penyelewengan Bonus: fauna189 berhak untuk membatalkan bonus dan menolak pengeluaran jika terdapat bukti eksploitasi atau penyalahgunaan promosi, termasuk pertaruhan rendah risiko yang direka untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.

fauna189 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan fauna189 berhubung semua isu berkaitan promosi adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di fauna189 – termasuk slot, live casino, poker, baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger, Sic Bo dan permainan lain – tertakluk kepada peraturan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan permainan berkenaan. Prinsip umum yang terpakai untuk semua permainan di fauna189 adalah:

• Semua permainan slot dan RNG menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh pihak ketiga berlesen. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya.
• Semua permainan live casino menggunakan dealer manusia sebenar yang disiarkan secara langsung dari studio profesional. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, fauna189 akan membuat keputusan yang adil berdasarkan rekod sistem pada masa kejadian. Keputusan ini adalah muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali melalui fungsi cash-out yang tersedia untuk pertaruhan tertentu.
• fauna189 berhak untuk membatalkan pertaruhan dan memulangkan wang jika terdapat kesilapan teknikal yang ketara dalam sistem odds atau permainan.

Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap slot dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah purata jangka panjang berdasarkan berjuta-juta putaran dan tidak menjamin hasil dalam sesi individu.

Bahagian pertaruhan sukan fauna189 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga dan liga-liga utama dunia), kriket (IPL, ICC World Cup, Ashes), badminton, e-sukan dan sukan lain. Terma khusus untuk pertaruhan sukan adalah:

• Penyelesaian Pertaruhan: Semua pertaruhan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur kejohanan berkenaan. Hasil yang belum disahkan secara rasmi tidak akan digunakan untuk menyelesaikan pertaruhan.
• Perlawanan yang Dibatalkan: Jika perlawanan dibatalkan sepenuhnya tanpa sebarang keputusan rasmi, pertaruhan akan dipulangkan kepada Ahli.
• Perlawanan yang Ditangguhkan: Perlawanan yang ditangguhkan dan disambung semula dalam tempoh 48 jam dari masa asal akan dianggap sebagai perlawanan yang sama. Pertaruhan kekal sah.
• Odds Berubah: Odds boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Odds yang terpakai adalah odds pada masa pertaruhan dikukuhkan oleh sistem fauna189.
• Live Betting: Pertaruhan langsung (in-play) dibenarkan untuk perlawanan yang menyokong ciri ini. Odds dikemas kini secara masa nyata dan pertaruhan yang dihantar semasa fasa odds dikemas kini mungkin ditolak atau diterima pada odds baharu.
• Had Kemenangan Maksimum: Terdapat had kemenangan maksimum untuk setiap jenis pertaruhan sukan. Had ini berbeza mengikut sukan dan jenis pasaran dan akan dimaklumkan dalam antara muka pertaruhan berkenaan.

fauna189 berhak untuk menolak atau menhadkan pertaruhan dari mana-mana Ahli tanpa perlu memberikan sebab jika terdapat keraguan tentang integriti pertaruhan atau sekiranya had risiko dalaman platform dicapai.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform fauna189 dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta pembekuan dana:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti palsu, identiti orang lain atau maklumat yang tidak benar.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform fauna189 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Penggunaan Perisian Automasi: Menggunakan bot, skrip automasi atau perisian pihak ketiga untuk bermain permainan atau membuat pertaruhan secara automatik.
• Eksploitasi Pepijat: Dengan sengaja mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan atau kesilapan dalam perisian fauna189 untuk keuntungan yang tidak sah.
• Kolusi: Bekerjasama dengan Ahli lain untuk menipu dalam permainan poker atau permainan live yang melibatkan berbilang pemain.
• Penipuan Pembayaran: Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri atau membuat chargeback yang tidak sah selepas menggunakan dana tersebut dalam permainan.
• Akaun Berganda: Memiliki atau beroperasi lebih dari satu akaun fauna189, sama ada secara langsung atau tidak langsung melalui orang lain.
• Penyalahgunaan Promosi: Membuat akaun berganda atau menggunakan kaedah tidak jujur untuk menuntut bonus berkali-kali.

fauna189 memantau semua aktiviti platform secara berterusan. Ahli yang disyaki melakukan sebarang aktiviti yang dilarang akan dikenakan siasatan dan akaun mereka mungkin dibekukan sementara siasatan dijalankan. Keputusan fauna189 dalam semua kes yang melibatkan pelanggaran terma adalah muktamad.

Akaun fauna189 boleh ditutup dalam keadaan berikut:

• Penutupan atas permintaan Ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan fauna189. Semua baki dana yang layak akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai.
• Penutupan atas inisiatif fauna189: fauna189 berhak untuk menutup, menggantung atau menhadkan mana-mana akaun yang didapati melanggar terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan atau tidak lagi memenuhi syarat kelayakan.
• Penutupan sukarela untuk permainan bertanggungjawab: Ahli yang ingin mengambil rehat dari platform boleh mengaktifkan pilihan penggantungan diri (self-exclusion) dari halaman tetapan akaun. Pilihan ini boleh ditetapkan untuk tempoh sementara (7 hari, 30 hari, 90 hari) atau kekal.

Apabila akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, fauna189 berhak untuk menahan sebarang baki dalam akaun tersebut sehingga siasatan penuh selesai. Jika siasatan mendapati pelanggaran yang ketara, fauna189 berhak untuk merampas sebahagian atau keseluruhan dana dalam akaun berkenaan.

fauna189 mengambil serius perlindungan data peribadi Ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses selaras dengan Dasar Privasi fauna189 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, fauna189 mengumpulkan dan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan Ahli (proses KYC).
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mengesan dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan platform.
• Menghantar maklumat promosi dan kemas kini platform (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

fauna189 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi Ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran Ahli, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan transaksi yang sah.

Platform fauna189 disediakan "seadanya" dan fauna189 tidak memberikan sebarang jaminan tentang ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau hasil mana-mana permainan atau pertaruhan. Secara khusus:

• fauna189 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami Ahli hasil dari penyertaan dalam permainan atau pertaruhan yang tersedia di platform.
• fauna189 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal, pepijat atau masa henti. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaksimumkan masa operasi platform.
• fauna189 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan dalam memproses transaksi yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau bank.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan fauna189 adalah sah di tempat kediaman mereka. fauna189 tidak memberikan nasihat undang-undang tentang status undang-undang pertaruhan dalam talian di lokasi tertentu.
• Kerugian maksimum liabiliti fauna189 kepada mana-mana Ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

fauna189 komited terhadap dasar permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan kasino dan pertaruhan sukan adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Sebagai sebahagian dari komitmen kami, fauna189 menyediakan alat dan sumber berikut kepada semua Ahli:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari halaman tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum yang dibenarkan dalam tempoh tertentu.
• Peringatan Masa: Sistem peringatan masa bermain yang boleh dikonfigurasi oleh Ahli mengikut keperluan mereka.
• Rehat Akaun: Ahli boleh mengambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari dengan satu klik dari halaman tetapan.
• Penggantungan Diri Kekal: Ahli yang ingin berhenti sepenuhnya boleh memohon penutupan akaun kekal yang tidak boleh dibatalkan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian berlebihan, fauna189 menggalakkan anda untuk menghubungi Talian Kasih 15999 yang beroperasi 24 jam sehari secara percuma. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

fauna189 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi baharu diterbitkan di halaman ini. fauna189 akan berusaha untuk memberitahu Ahli tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform fauna189 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Tarikh "Dikemas kini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh perubahan terakhir dibuat. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana yang layak sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan fauna189, sila hubungi pasukan kami melalui:

• E-mel: support@fauna189.click – untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut platform fauna189 – untuk bantuan segera.

Pasukan sokongan pelanggan fauna189 berbahasa Melayu sedia membantu anda dalam masa yang sesingkat mungkin. Kami menyasarkan masa tindak balas kurang dari 5 minit melalui live chat dan kurang dari 24 jam untuk pertanyaan e-mel yang memerlukan siasatan lebih lanjut.

Untuk aduan rasmi yang belum diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, sila hantar e-mel terperinci kepada support@fauna189.click dengan subjek "Aduan Rasmi" beserta nombor akaun, butiran isu dan bukti yang berkaitan. fauna189 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan rasmi dalam masa 7 hari bekerja.